10 սխալ, որ թույլ ենք տալիս բանակցելիս․ ինչպե՞ս խուսափել դրանցից և ռիսկի դիմել
Չափից դուրս խստորեն են հետևում բանակցությունների սցենարին
Կողմերից յուրաքանչյուրը նախապես պլանավորում է՝ ինչ է խոսելու: Սովորաբար այդ պլանը չի համընկնում հակառակ կողմի պլանին: Արդյունքում յուրաքանչյուրն իրենն է պնդում, գործում է ըստ սցենարի, ինչն էլ կոնֆլիկտի է բերում:
Ինչպես խուսափել: Փորձեք պլանի փոխարեն «ճանապարհային քարտեզ» մշակել, որն ունի մեկնակետ ու «հանգրվան»: Բանակցություններն անհնար է շահել կամ տանուլ տալ, այլ միայն կարելի է որո՛ել՝ որտեղ եք դուք ու ինչ անել հետո: Ճանապարհային քարտեզ ունենալով՝ հակառակ կողմի մերժումը լսելուց հետո ստիպված չեք լինի փոխել «ուղեգիծը» կամ վերջնական կետը:
Ահա ինքն իրեն տրվող հարցեր այդ քարտեզը կազմելիս՝
- ինչ ունեմ ճանապարհի սկզբին
- ինչ արդյունքի են ուզում հասնել
- իրագործելի՞ է այն
- ինչպե՞ս կարող եմ հասնել նպատակիս
- ի՞նչն է ինձ ձեռնտու
- դրական արդյունքի դեպքում ի՞նչ կձեռնարկեմ
- բացասական արդյունքի դեպքում ի՞նչ եմ անելու:
Հանկարծաստեղծության սովորությունը
Բանակցությունից առաջ չնախապատրաստվելն ու հույսն իմպրովիզացիաների վրա դնելը վատ ու ձախողվող գաղափար է: Հակառակ կողմը կարող է հասկանալ, որ չունեք թարմ տեղեկություն ու դրանից անմիջապես էլ օգտվել: Կկորցնեք նաև լուրջ գործարարի համբավը:
Մի՛ համաձայնեք գործնական բանակցություններ վարել «հակառակորդի դաշտում»:
Կարծիք կա, որ համաձայնագրով առավել շատ հետաքրքրված է նա, ով եկել է: Հետևաբար իր «տարածքում» գտնվող հակառակորդը կարող է ձեռնածություններ անել այս հանգամանքի հետ կապված:
Անուշադրությունը
Հակառակ կողմին ուշադիր լսելը շատ կարևոր է. միայն այդ դեպքում կարող եք առավել մեծ չափով հետաքրքրող տեղեկություններ ստանալ ու քննարկման նոր նյութ ունենալ;
Խոսքի միապաղաղությունը
Երբեմն կարևոր է ոչ թե այն, ինչ ասում եք, այլ այն, թե ինչպես եք ասում: Օգտագործեք ժեստեր, ակտիվ դիմախաղ, և պատմածն ավելի հետաքրքիր կդառնա:
Հաճախորդի փոխարեն մի՛ մտածեք:
Ենթադրություններ մի՛ արեք նրա մտադրությունների վերաբերյալ: Ավելի հեշտ է հարցնել:
Կարդացեք նաև․
- Ինչո՞ւ ենք սխալ որոշումներ կայացնում և ինչպե՞ս կառավարել պրոցեսը
- 6 օգտակար խորհուրդ ուղեղն ու միտքը բեռնաթափելու համար
- Հաջողությունը ձգելու՝ գիտականորեն ապացուցված 3 միջոց
Հույսը զուտ տրամաբանության վրա դնելը
Հաճախ բանակցությունների ընթացքում որոշումների կայացնելիս տրամաբանությունը դադարում է գործել, քանի որ գործում են հույզերը:
Սահմանը մի՛ անցեք
Բանակցությունները պակաս պաշտոնական դարձնելու համար շատերը տնավարիության են անցնում, ինչը հակառակ էֆեկտ է ունենում:
Տեղում դոփելը
Միշտ հիշեք՝ բանակցություններն արդյունավետ են, եթե կա հաջորդ հանդիպման ամսաթիվ, հայտնի է՝ երբ է ստորագրվելու պայմանագիրը, ում պետք է ներկայացնել ապրանքը:
Ապացուցելն ու վիճելը
Հաճախ բանակցության սկզբում կողմերից մեկն ասում է. «Մրցակցի մոտ այսինչ ապրանքն ավելի էժան է (որակյալ է) քան ձեզ մոտ»: Նման արտահայտություններըվիրավորում են զրուցակցինու բացասական ռեակցիա են առաջ բերում, ինչը կոնֆլիկտի է հանգեցնում: Երբ դիմացի կողմը նման մտքեր է արտահայտում, հարկ է համաձայնել նրա հետ. «Համաձայն եմ, մրցակիցն իրոք լավ արտադրանք ունի»: Այս դեպքում հակառակ կողմը զրկվում է վիճելու հնարավորությունից:
Տարածել
Կարդա նաև
Լայնեզր գլխարկով, գոթական ոճով բարոնուհին ու էքսցենտրիկ գրող Ամելի Նոտոմբը (տեսանյութ)
Սիրո և դիմադրության պատմություն. Միսաք և Մելինե Մանուշյանների հուշերը մեկ գրքում (տեսանյութ)
Տեղի ունեցավ Ջուլյա Սամուելի «Ամեն ընտանիք իր պատմությունն ունի» գրքի հեռուստաշնորհանդեսը (տեսանյութ)
Անյես Մարտեն-Լյուգան. «Մեծ ուրախություն և հպարտություն եմ ապրում, որ իմ գրքերը հասել են հայ ընթերցողին» (տեսանյութ)